Sistema de ticketsServio - Atencion al clietne - Soporte

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Orden

Organización

Control

Seguimiento



Control del trabajo

  • Solicita
  • Asigna
  • Resuelve
  • Cliente Feliz
  • Vive Feliz

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¿Que logramos con el sistema?

  • Optimización de tiempos
  • Optimización de recursos
  • Orden
  • Mejora en el area de atencion al cliente
  • Medicion de tiempos de respuestas
  • Medicion del personal

Ahorro

  • Tiempo
  • Procesos
  • llamadas
  • Papel
  • Clientes molestos
  • Dinero
  • Dinero
  • y mas dinero

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Seguimientos

  • ¿El trabajo tenia que terminarse hace 2 dias?
  • ¿Hicieron la solicitud en un tiempo no razonable?
  • ¿Poruqe aun no finaliza?
  • El cliente llamó molesto
  • ¿Cuanto tiempo se tardo para solucionar?

Reportes

  • Gerar reportes en pdf
  • Graficos de los trabajos terminados,pendientes y pausados
  • Graficos de los clientes con mas actividad
  • Graficos de los tiempos de respuesta
  • Reportes que te ayudaran a demostrar que tienes todo bajo control

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